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En Farfa Cerámica cada pieza es elaborada de manera artesanal. Por ese motivo, pequeñas variaciones de forma, textura, color o terminación forman parte de la naturaleza del proceso y no constituyen un defecto de fabricación.
Cambios y devoluciones
Si al recibir su pedido observa un inconveniente, le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Cada caso será evaluado de manera individual para ofrecer la solución más adecuada.
Productos dañados durante el transporte
Si el producto llega dañado como consecuencia del transporte, podrá solicitar su reemplazo o el reintegro del importe abonado.
Es importante conservar el embalaje original hasta resolver el reclamo.
Defectos de fabricación
Si una pieza presenta un defecto de fabricación que no corresponda a las características propias de un producto artesanal, Farfa Cerámica ofrecerá, según corresponda:
- El reemplazo del producto, cuando sea posible.
- La reparación.
- El reintegro del importe abonado.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el comprador podrá ejercer los derechos previstos por la legislación argentina vigente.
El producto deberá devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su embalaje original.
Las piezas realizadas por encargo o personalizadas podrán quedar exceptuadas de este derecho cuando la normativa así lo establezca.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, el reintegro se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
Los plazos de acreditación dependerán de la entidad emisora o del medio de pago utilizado.
Contacto
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos puede comunicarse con:
Farfa Cerámica
Correo electrónico: [tu correo]